SMART — Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology. Система сама мониторит состояние дисков на серверах. Система логов ведется во всех системах. Dashboard — информационное сообщение с обозначением всей важной информации. Инцидент — уже произошедший сбой, влияющий на работу пользователей. Проблема — скрытая причина, которая может вызвать еще сбои.

Реактивный и проактивный подход. Реактивный подход — устранение неисправности на основе жалоб пользователей. Проактивный подход — устранение на основе мониторинга. Пороговые значения, например, нагрузка на центральный процессор (CPU).